Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica, de forma simplificada, como o Calenzap coleta, usa, armazena e protege dados pessoais relacionados ao uso da plataforma.

Ao utilizar o serviço, você declara estar ciente das práticas descritas nesta página.

Podemos coletar dados informados diretamente pelo usuário, como nome, e-mail, telefone, nome do negócio, serviços cadastrados, horários configurados e informações necessárias para autenticação e uso da agenda.

Também podem ser tratados dados relacionados aos agendamentos, como nome do cliente, telefone, e-mail opcional, data, horário, serviços escolhidos, observações e status da reserva.

Os dados são utilizados para permitir o funcionamento da plataforma, autenticação, gestão de agenda, cadastro de serviços, organização de horários, realização de agendamentos, exibição do painel e melhoria da experiência do usuário.

Quando o usuário autoriza integrações, os dados estritamente necessários também podem ser usados para sincronizar eventos, processar pagamentos, validar acessos ou executar comunicações operacionais da plataforma.

O Calenzap pode utilizar serviços de terceiros para autenticação, infraestrutura, pagamentos, reCAPTCHA, e-mail e integrações como Google Agenda.

No caso da integração com Google Agenda, o acesso só ocorre após autorização do próprio usuário e é utilizado para criar, atualizar ou remover eventos relacionados aos agendamentos conforme a funcionalidade contratada e habilitada.

Quando você opta por conectar sua conta Google, o Calenzap pode solicitar acesso ao Google Agenda para criar, atualizar e remover eventos vinculados aos agendamentos realizados na plataforma.

Essa integração é opcional e depende de autorização explícita do usuário. O acesso é utilizado somente para viabilizar a sincronização da agenda do próprio usuário com os compromissos cadastrados no Calenzap.

O Calenzap não utiliza esse acesso para fins de publicidade, venda de dados ou compartilhamento indevido de informações.

Os dados não são vendidos. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para operar a plataforma, cumprir obrigação legal, prevenir fraude, executar integrações autorizadas ou prestar serviços por meio de fornecedores tecnológicos vinculados ao funcionamento do produto.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, perda ou divulgação indevida.

Apesar disso, nenhum sistema é completamente infalível e, por esse motivo, não é possível garantir segurança absoluta em qualquer ambiente digital.

Os dados podem ser mantidos pelo tempo necessário para prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas, prevenção de fraude e preservação da continuidade operacional da plataforma.

O titular dos dados pode solicitar, quando aplicável, informações sobre tratamento, atualização, correção ou exclusão de dados, observadas as limitações legais, contratuais e técnicas aplicáveis ao serviço.

A plataforma pode utilizar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para manter sessões, melhorar a navegação, proteger o ambiente e oferecer funcionalidades essenciais ao uso do produto.

Avisos no aparelho: se o profissional liga os avisos de reserva, guardamos a assinatura técnica que o navegador fornece para enviar os avisos àquele aparelho. Cada aviso mostra o primeiro nome do cliente, o dia, o horário e os serviços da reserva. A assinatura é apagada quando os avisos são desligados, quando a pessoa sai da conta ou quando o navegador deixa de aceitá-la.

Nas páginas públicas do site (página inicial, Central de Ajuda e documentos legais), podemos usar o Google Analytics para medir a audiência de forma agregada, como quantas pessoas visitam e de onde chegam. Esses cookies de medição só são ativados se você aceitar no aviso de cookies, e você pode mudar a escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé. O Google Analytics não é usado no painel do profissional nem nas páginas de reserva dos negócios.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, legais ou técnicas. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados na plataforma, entre em contato pelo e-mail de suporte informado pela plataforma: bysergiosantos@gmail.com.