Para clientes: marcar, remarcar e cancelar
Para quem recebeu o link de um salão ou profissional: como escolher o horário, enviar a mensagem no WhatsApp e mudar ou cancelar a reserva sem criar conta.
Artigos
- Como acessar a página de agendamentoAbra o link que o profissional mandou, no celular ou no computador. Você vê a página do negócio com serviços, horários e como chegar, sem criar conta e sem baixar nada.
- Como escolher serviços para agendarNa etapa Escolha o serviço, toque em um ou mais serviços. O tempo e o valor somam na barra de baixo. Quando terminar, toque em Continuar para escolher o dia e o horário.
- Como escolher data e horárioNa etapa Escolha o dia e o horário, toque no dia na faixa de datas e depois num horário livre. Dias sem vaga aparecem desativados. Depois toque em Continuar.
- Como confirmar um agendamentoNa revisão, escreva seu nome, confira o WhatsApp e toque em Reservar horário. O horário fica guardado. No Android e no computador o WhatsApp abre sozinho com a mensagem pronta; no iPhone, toque em Concluir agendamento.
- Como consultar suas reservasAbra a página do negócio e toque em Minhas reservas. Digite o mesmo número de WhatsApp da reserva e veja as próximas e as passadas, sem senha e sem conta.
- Como editar uma reservaAbra Minhas reservas, toque na reserva e em Remarcar. Escolha o novo dia e horário e toque em Remarcar para este horário. Depois envie a mensagem pronta no WhatsApp para o negócio saber.
- Como cancelar uma reservaAbra Minhas reservas, toque na reserva e em Cancelar reserva, e confirme. O horário volta a ficar livre. Depois envie a mensagem pronta no WhatsApp para avisar o negócio.
- Como funciona o acesso por telefoneO Calenzap usa o seu número de WhatsApp como chave: você reserva com ele e, depois, vê, remarca ou cancela informando o mesmo número. Não tem conta, senha nem aplicativo.
- Como entrar na lista de esperaPara entrar na lista de espera, toque no link embaixo dos horários, no passo Escolha o dia e o horário, escolha o dia, escreva nome e WhatsApp e toque em Entrar na lista. Se abrir uma vaga, o salão chama você.
- Salvar a reserva na agenda e marcar de novoNa tela final da reserva, toque em Pôr na minha agenda e escolha Google Agenda ou um arquivo. Na próxima visita, toque em Marcar de novo na página do salão para repetir o serviço.
Dúvidas mais comuns
Preciso criar conta?
Não. Você informa nome e WhatsApp só na hora de reservar.
Posso marcar dois serviços na mesma visita?
Pode. Os serviços acontecem um depois do outro, e o Calenzap soma o tempo para mostrar só os horários em que cabe tudo.
Por que um dia aparece desativado?
Porque não tem horário livre: a agenda está cheia, o negócio não atende nesse dia ou está em folga.
Minha reserva já está feita antes de eu enviar a mensagem?
Sim. Ao tocar em Reservar horário, o horário fica guardado na agenda do negócio. A mensagem no WhatsApp serve para avisar e continuar a conversa.
Preciso de senha?
Não. O número de WhatsApp da reserva é a chave de acesso.