Como cancelar uma reserva e avisar o cliente no WhatsApp
Abra a reserva na Agenda, toque em Cancelar reserva e em Cancelar e avisar. O horário volta a ficar livre na sua página, e o botão Avisar no WhatsApp abre a conversa com a mensagem pronta.
Agenda · Atualizado em
Passo a passo
- Toque na reserva na Agenda para abrir os detalhes.Agenda > reserva
- Toque em Cancelar reserva, no fim dos detalhes.Detalhes da reserva
- Leia o aviso e toque em Cancelar e avisar. O horário volta a ficar livre na sua página.Cancelar a reserva
- Toque em Avisar no WhatsApp, na confirmação: a conversa abre com a mensagem pronta e você só toca em enviar.Reserva cancelada
- Veja a lista de reservas que um bloqueio ou uma pausa atinge: o Calenzap mostra todas antes de salvar.Bloquear horário
- Toque em Cancelar e avisar no WhatsApp para cancelar todas de uma vez, ou em Mudar o horário para não cancelar.Bloquear horário
- Toque em Avisar, ao lado de cada cliente, na confirmação: um por vez abre a conversa dele.Clientes para avisar
A mensagem pronta diz que você precisou cancelar a reserva, com o dia e o horário, e pergunta se o cliente quer marcar outro horário.
Se o cliente só precisa de outro dia ou horário, use Remarcar em vez de cancelar.
Reservas canceladas ficam recolhidas na linha do dia da Agenda.
Dúvidas comuns
O horário volta a ficar livre no meu link?
Volta. Ao cancelar, o horário fica livre na sua página e o cliente pode escolher esse horário de novo.
O cliente é avisado sozinho?
Não. O Calenzap deixa a mensagem pronta e abre o WhatsApp, e você toca em enviar. Se tocar em Agora não, a reserva fica cancelada do mesmo jeito, mas o cliente não recebe o aviso.
Dá para desfazer um cancelamento?
Não há botão de desfazer. Se o cliente ainda quiser o horário, marque de novo em Nova reserva.
Como cancelo todas as reservas de um dia?
Bloqueie o dia em Bloquear horário ou crie uma folga em Minha página, Pausas e folgas. O Calenzap lista as reservas e, em Cancelar e avisar no WhatsApp, mostra cada cliente com o botão Avisar.
Ainda com dúvida?
Se não achou o que procurava, fale com a gente.
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