Pular para o conteúdo
Voltar ao site

Como encaixar um cliente na agenda e remarcar reservas pelo painel

Para encaixar quem pediu por mensagem, toque no +, em Nova reserva, escolha o cliente, o serviço e o horário e salve. Para mudar uma reserva que já existe, abra-a na Agenda e toque em Remarcar.

Agenda · Atualizado em

Exemplo na prática, nada é salvo
A Agenda de um dia com reservas, no celular. Ao tocar no + e em Nova reserva, a folha pergunta quem é o cliente, qual serviço e quando; ao abrir uma reserva, os detalhes trazem o botão Remarcar.

Antes de começar

  • Pelo menos um serviço ativo em Minha página, Serviços.

Passo a passo

  1. Toque no + e em Nova reserva. Também dá para tocar direto num horário livre da Agenda.Agenda > + > Nova reserva
  2. Escolha o cliente: busque pelo nome ou telefone e toque em Selecionar, ou toque em Cliente novo e informe o nome e o WhatsApp.Nova reserva > Quem é o cliente?
  3. Marque o serviço (pode ser mais de um) e toque em Continuar.Nova reserva > Qual serviço?
  4. Escolha o dia na faixa de datas e um horário livre. O Calenzap já sugere o próximo livre; para um horário fora da grade, toque em Outro horário.Nova reserva > Quando?
  5. Toque em Salvar reserva. Na confirmação, toque em Avisar no WhatsApp: a mensagem de reserva marcada já vem escrita.Nova reserva
  6. Toque numa reserva que já existe, na Agenda, e depois em Remarcar para mudá-la.Agenda > reserva > Remarcar
  7. Escolha o novo dia e um horário livre (só aparecem horários em que a reserva cabe; para um horário fora da grade, toque em Outro horário) e toque em Remarcar para.Remarcar
  8. Toque em Avisar no WhatsApp, na confirmação, para mandar ao cliente a mensagem de reserva remarcada.Remarcar

Se o horário estiver fora dos seus horários de atendimento, o Calenzap pergunta antes e você toca em Encaixar mesmo assim.

Se alguém reservar o mesmo horário pelo seu link enquanto você escolhe, o Calenzap avisa que o horário acabou de ser reservado e sugere o próximo livre.

Dúvidas comuns

O cliente precisa estar na minha lista para eu encaixar?

Não. Quem já reservou aparece na busca. Para uma pessoa nova, toque em Cliente novo e informe o nome e o WhatsApp.

O cliente é avisado quando eu marco ou remarco?

O aviso sai do seu WhatsApp: o Calenzap deixa a mensagem pronta e você toca em enviar. Se tocar em Agora não, a reserva fica salva do mesmo jeito, mas o cliente não recebe nada.

Posso remarcar uma reserva que já passou?

Não. O botão Remarcar só aparece em reservas que ainda estão marcadas. Para quem já foi atendido, use Nova reserva.

Ainda com dúvida?

Se não achou o que procurava, fale com a gente.

Escrever para a gente
Próximo passo: Como cancelar reserva e avisar no WhatsApp

Artigos relacionados